Då och då händer det väldigt underliga saker när man bedriver företag. Inte bara som e-handlare utan inom alla branscher. Tänkte lista några godbitar som jag råkat ut för sen innan.
Kund beställer och märker inte att de bor 500 meter bort från den fysiska butiken. Om jag hade skickat utan att ringa, skulle jag vara tvungen att lämna in paketet på samma postombud som kunden hämtar ut den på. Och troligtvis betala fraktkostnader.
När jag skulle skicka iväg ett paket kryssade jag av misstag för mottagare istället för avsändare på paketet. Får en avi i brevlådan dagen efter där jag kan gå och hämta mitt paket på Posten… tacka vet jag automatiska frankeringslappar.
Kund beställde via kreditkort och försändelsen var betald. Skickar iväg paketet och kunden hör av sig dagen efter att de fått hämta ut paketet och betala igen. Loggar in och kollar upp försändelsen där jag av misstag skickat iväg det som postförskott.
Kund är svartlistad hos Kreditor och blir nekad köp. Försöker sedan att handla på sin man och till slut sitt barn. Problemet är att hon tydligen lyckats få hela familjen svartlistad och blir därför nekad köp gång på gång. Barnen tackar nog sin mamma för alla betalningsanmärkningar och låga kreditvärdighet!
Får ofta “kunder” som skickar e-post eller ringer angående våra produkter och vill beställa till sin butik. Problemet är att vi inte är grosisster utan återförsäljare precis som dem. Tack vare hög placering på sökmotorer tror de att vi är företaget ifråga, även om varken domänen eller loggan säger så. Känns som en daglig företeelse. De insisterar även att företagen de söker inte existerar längre. Trots att de både har en egen webbplats och finns att hitta på Eniro.
Kunder skickar e-post och efterfrågar “den och den saken”, men säger inte vilket varumärke det gäller. De tar förgivet att vi skall veta och att vi tydligen, igen tack vare hög placering på sökmotorn är just företaget ifråga.
Kunden lägger flera beställningar och frågar om vi har postorder. Troligtvis syftar kunden på “postförskott”. Kunden verkar inte ha alla indianer i kanoten vid närmare kontakt och vill inte betala på några andra sätt. Vid närmare undersökning har denne även över 50 betalningsanmärkningar. Vilket klargör en hel del då betalningsmoralen verkade ganska låg. Kunden tycker även det är synd att vi “drar alla över en gräns”. Ja man kan ju undra varför…
Sitter ni på några egna guldklimpar? Det skulle vara möjligt att göra en egen webbplats för just sådana här saker.
Inlägg (RSS)